Pessoa Analista de CRM PL

Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos! As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais são parte central do ecossistema da Livelo – verdadeiros agentes realizadores da nossa visão: somamos felicidade às escolhas do dia a dia para oferecer, para cada pessoa, a melhor recompensa.

Buscamos profissionais engajados e estrategistas, que sonham alto e fazem acontecer para colecionar sucessos com o nosso time :)

Todas nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.

Missão do Cargo:

Como parte do time de CRM da Livelo, o(a) profissional será responsável por planejar, executar, operar e otimizar campanhas multicanais, bem como mensurar os resultados e oportunidades, garantindo a construção de jornadas personalizadas e estratégias de relacionamento que encantem nossos usuários e impulsionem o engajamento com a plataforma de recompensas.

• Planejar, executar, operar e otimizar campanhas de CRM multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp, etc.), bem como mensurar resultados e oportunidades;
• Realizar segmentações inteligentes da base de clientes com foco em personalização e performance;
• Criar e gerenciar fluxos de automação e jornadas do cliente com base em comportamento e dados transacionais;
• Monitorar KPIs de campanhas (abertura, clique, conversão, engajamento, LTV, churn);
• Trabalhar em parceria com áreas como Growth, Produto, Dados e UX para garantir uma experiência integrada;
• Apoiar na evolução das ferramentas de CRM e na implementação de novas tecnologias (CDP, IA, etc.);
• Realizar testes A/B e análises para gerar insights e propor melhorias contínuas;
• Extrair e analisar dados para gerar relatórios e identificar tendências via SQL;
• Identificar gaps, antecipar problemas e propor soluções;
• Realizar documentações dos processos e ferramentas.

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 a 3 anos com Salesforce Marketing Cloud e marketing automation;
• Conhecimento em ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Adobe Campaign ou similares;
• Excel avançado e noções de SQL para segmentação e extração de bases;
• Familiaridade com Customer Data Platforms (CDPs) e estratégias de personalização em escala;
• Perfil analítico com foco em dados e resultados.

O QUE OFERECEMOS?

• Alelo Alimentação e Alelo Refeição;
• Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio);
• Alelo Cultura;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde;
• Auxílio creche/babá;
• Zenklub;
• Gympass/Wellhub;
• Seguro de Vida;
• Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos;
• Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa;
• Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a);
• Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo);
• Espaço massagem, manicure e barbearia;
• Cafés e frutas no escritório;
• Programa de Reconhecimento;
• Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024.

Por aqui, somos diversos e #LoucosporGente, inspirados por nossas trajetórias e mais do que isso, no futuro que desejamos. #SonhamosAlto e a nossa cultura é um dos fatores que impulsionam nosso crescimento, nos tornando protagonistas das nossas conquistas e jornadas.   

Criada em 2014 a partir da união entre Banco do Brasil e Bradesco e com início das operações entre 2016 e 2017, a Livelo é uma das principais empresas de recompensas do Brasil, com mais de 22 milhões de clientes e participantes e dezenas de parceiros de resgate de recompensas e de acúmulo de pontos. 

Para ser cliente da Livelo basta entrar no site e se cadastrar com um CPF Válido, #SimplesAssim. Nossos participantes contam com mais de 800 mil opções de resgate de produtos e serviços reunidos em um marketplace próprio. Além disso, possuem a opção de assinar o Clube Livelo com pontos que nunca expiram, potencializando suas recompensas.

No programa, é possível acumular pontos de diferentes formas. Nosso time #FazeAcontece para entregar um #ServiçodePrimeira: temos parcerias estratégicas com grandes empresas e lojas de diversos setores. Contamos também com uma agência de viagens online, na qual o participante pode resgatar passagens por mais de 750 companhias aéreas em destinos nacionais e internacionais, reservar hotel ou alugar um carro no Brasil e no mundo utilizando pontos.

Conheça mais em www.livelo.com.br.