Pessoa Gerente CRM
Descrição da vaga
Somamos felicidade às escolhas do dia a dia para oferecer, para cada pessoa, a melhor recompensa.
Todas nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.
Responsabilidades e atribuições
- Definição da estratégia de CRM, com a visão atual e visão de futuro (5 anos);
- Inteligência artificial para ganho de eficiência de trabalho e resultados;
- Modelos analíticos em conjunto com o time de Data Science;
- Migrar de uma visão de produtos para usuários;
- Gestão de orçamento e metas de CRM (retenção, LTV, churn, etc.);
- Liderança de times multidisciplinares (coordenadores, analistas, conteúdo, dados);
- Tomada de decisão baseada em dados e insights de comportamento do cliente;
- Relacionamento com stakeholders internos (marketing, produto, growth, produtos digitais como um todo) e externos (fornecedores de tecnologia e bancos sócios);
- Avaliação e implementação de novas ferramentas e tecnologias;
- Estratégia de orquestração de audiência de todos os canais de MCC (eficiência dentro da diretoria);
- Conhecimento e profundidade em plataformas de CRM (Idealmente SFMC).
Requisitos e qualificações
- Formação Graduação em Economia, Administração, Engenharia, estatística ou áreas correlatas. MBA desejável.
- Conhecimento em Excel no nível avançado, SQL, Power BI/Tableau, ETL, modelagem de dados financeiros e técnicas de forecast.
Informações adicionais
O QUE OFERECEMOS?
- Alelo Alimentação e Alelo Refeição;
- Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio);
- Alelo Cultura;
- Previdência Privada;
- PPR;
- Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde;
- Auxílio creche/babá;
- Zenklub;
- Gympass/Wellhub;
- Seguro de Vida;
- Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos;
- Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa;
- Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a);
- Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo);
- Espaço massagem, manicure e barbearia;
- Cafés e frutas no escritório;
- Programa de Reconhecimento;
- Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo | DHO
- Etapa 3: Bate-papo | Líder
- Etapa 4: Bate-papo | Liderança Executiva
- Etapa 5: Contratação
Conheça a Livelo
Por aqui, somos diversos e #LoucosporGente, inspirados por nossas trajetórias e mais do que isso, no futuro que desejamos. #SonhamosAlto e a nossa cultura é um dos fatores que impulsionam nosso crescimento, nos tornando protagonistas das nossas conquistas e jornadas.
Criada em 2014 a partir da união entre Banco do Brasil e Bradesco e com início das operações entre 2016 e 2017, a Livelo é uma das principais empresas de recompensas do Brasil, com mais de 22 milhões de clientes e participantes e dezenas de parceiros de resgate de recompensas e de acúmulo de pontos.
Para ser cliente da Livelo basta entrar no site e se cadastrar com um CPF Válido, #SimplesAssim. Nossos participantes contam com mais de 800 mil opções de resgate de produtos e serviços reunidos em um marketplace próprio. Além disso, possuem a opção de assinar o Clube Livelo com pontos que nunca expiram, potencializando suas recompensas.
No programa, é possível acumular pontos de diferentes formas. Nosso time #FazeAcontece para entregar um #ServiçodePrimeira: temos parcerias estratégicas com grandes empresas e lojas de diversos setores. Contamos também com uma agência de viagens online, na qual o participante pode resgatar passagens por mais de 750 companhias aéreas em destinos nacionais e internacionais, reservar hotel ou alugar um carro no Brasil e no mundo utilizando pontos.
Conheça mais em www.livelo.com.br.
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