Pessoa Coordenadora de Operações e Campanhas

Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos! As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais são parte central do ecossistema da Livelo – verdadeiros agentes realizadores do nosso propósito e visão: somamos felicidade às escolhas do dia a dia para oferecer, para cada pessoa, a melhor recompensa.

Todas nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.

Missão do cargo:

Coordenar as frentes de Cadastro de Campanhas, Sustentação e Melhoria Contínua, assegurando a execução eficiente de campanhas promocionais, monitorias e iniciativas de otimização de processos. Atuar com foco na redução de perdas financeiras, aprimoramento da experiência do cliente e aumento da eficiência operacional.

• Coordenar as frentes de sustentação e criação de campanhas, assegurando a entrega com qualidade, dentro dos prazos e alinhada aos objetivos do negócio;
• Liderar a equipe responsável por ações manuais e correções operacionais, promovendo agilidade e precisão nas entregas;
• Supervisionar o monitoramento de desvios de jornada e garantir a implementação de planos de ação corretivos;
• Promover e liderar iniciativas de melhoria contínua, com foco em automação, eficiência operacional e inovação de processos;
• Gerenciar indicadores operacionais e de performance, garantindo o atingimento de metas e a geração de insights para tomada de decisão;
• Atuar como ponto focal entre áreas parceiras (Planejamento, Produtos, Atendimento, Controladoria, Jurídico, etc.), promovendo alinhamento e colaboração.

• Formação Superior completo em Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas;
• Desejável pós-graduação em Gestão de Negócios ou cursos correlatos;
• Experiência com sustentação de áreas operacionais, melhoria contínua e gestão de processos;
• Experiência com coordenação de times operacionais ou de processos;
• Experiência com gestão de indicadores, projetos de automação e melhoria contínua;
• Atuação prévia em ambientes dinâmicos e com múltiplas interfaces;
• Revisão de processos e melhoria continua;
• Conhecimento de tecnologias e ferramentas de atendimento.

Habilidades e Competências:

• Capacidade analítica e visão sistêmica;
• Comunicação clara e eficaz;
• Liderança e gestão de equipes multidisciplinares;
• Organização, proatividade e foco em resultados;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas;
• Liderança e gestão de equipes multidisciplinares;
• Foco em resultados e melhoria contínua.

O QUE OFERECEMOS?

• Alelo Alimentação e Alelo Refeição;
• Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio);
• Alelo Cultura;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde;
• Auxílio creche/babá;
• Zenklub;
• Gympass/Wellhub;
• Seguro de Vida;
• Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos;
• Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa;
• Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a);
• Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo);
• Espaço massagem, manicure e barbearia;
• Cafés e frutas no escritório;
• Programa de Reconhecimento;
• Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024.

Por aqui, somos diversos e #LoucosporGente, inspirados por nossas trajetórias e mais do que isso, no futuro que desejamos. #SonhamosAlto e a nossa cultura é um dos fatores que impulsionam nosso crescimento, nos tornando protagonistas das nossas conquistas e jornadas.   

Criada em 2014 a partir da união entre Banco do Brasil e Bradesco e com início das operações entre 2016 e 2017, a Livelo é uma das principais empresas de recompensas do Brasil, com mais de 22 milhões de clientes e participantes e dezenas de parceiros de resgate de recompensas e de acúmulo de pontos. 

Para ser cliente da Livelo basta entrar no site e se cadastrar com um CPF Válido, #SimplesAssim. Nossos participantes contam com mais de 800 mil opções de resgate de produtos e serviços reunidos em um marketplace próprio. Além disso, possuem a opção de assinar o Clube Livelo com pontos que nunca expiram, potencializando suas recompensas.

No programa, é possível acumular pontos de diferentes formas. Nosso time #FazeAcontece para entregar um #ServiçodePrimeira: temos parcerias estratégicas com grandes empresas e lojas de diversos setores. Contamos também com uma agência de viagens online, na qual o participante pode resgatar passagens por mais de 750 companhias aéreas em destinos nacionais e internacionais, reservar hotel ou alugar um carro no Brasil e no mundo utilizando pontos.

Conheça mais em www.livelo.com.br.