Pessoa Analista de CRM PL

Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos! As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais são parte central do ecossistema da Livelo – verdadeiros agentes realizadores da nossa visão: somamos felicidade às escolhas do dia a dia para oferecer, para cada pessoa, a melhor recompensa.

Buscamos profissionais engajados e estrategistas, que sonham alto e fazem acontecer para colecionar sucessos com o nosso time :)

Todas nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.

Missão do Cargo:

Como parte do time de CRM, o(a) profissional irá gerenciar campanhas em canais proprietários: e-mail, SMS, push, in app, WhatsApp de ponta-a-ponta. Isto é, desde as discussões com os times de Produto e Growth até entendimento do perfil do participante e escolha de critérios para segmentações, construção de calendário de campanhas, abertura de briefing, aprovação de peças, tagueamento, análise de resultados e material de apresentação com o os KPIs de acompanhamento de CRM e negócio, além de responder perguntas críticas sobre performance das ações com consistência e objetividade, transformando dados em insights e recomendações relevantes para a evolução da atuação de CRM em cada produto. 

• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI, Looker ou afins);
• Interface com em ferramenta de CRM: Salesforce Marketing Cloud;
• Desenvolvimento das estratégias das campanhas semanais, mensais e sazonais;
• Acompanhamento e definição de prazos para entregas (SLA para abertura de briefing, desenvolvimento de layout e HTML).
• Entendimento sobre entregabilidade de e-mails (IPs, reputação, warm up / ramp up (aquecimento de ip, acompanhamentos) – Conhecimento Validity (ex Return Path);
• Conhecimento de Teste A/B;
• Entendimento de metodologia de grupo controle;
• Construção de réguas de relacionamento multicanais;
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de gestão de projetos como Jira ou Trello;
• Domínio de Powerpoint, para criação de apresentações / data storytelling;
• Condução de apresentações, inclusive para público executivo/gerencial;

• Formação em áreas de Exatas, Marketing ou TI (como Engenharias, Economia, Ciências da Computação, Análise e desenvolvimento de sistemas, etc).
• Experiência comprovada em CRM, preferencialmente que tenha atuado de maneira hibrida: estratégia e técnico. 
• Experiência com em ferramentas de CRM: Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Personalization, Allin ou Rd Station.
• Domínio em Excel (SQL seria um diferencial);
• Perfil investigativo, curioso, criativo e pró-ativo;
• Habilidade de aprendizagem rápida e busca de conhecimento por conta própria;
• Boa comunicação (verbal e escrita).

O QUE OFERECEMOS?

• Alelo Alimentação e Alelo Refeição;
• Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio);
• Alelo Cultura;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde;
• Auxílio creche/babá;
• Zenklub;
• Gympass/Wellhub;
• Seguro de Vida;
• Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos;
• Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa;
• Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a);
• Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo);
• Espaço massagem, manicure e barbearia;
• Cafés e frutas no escritório;
• Programa de Reconhecimento;
• Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024.

Por aqui, somos diversos e #LoucosporGente, inspirados por nossas trajetórias e mais do que isso, no futuro que desejamos. #SonhamosAlto e a nossa cultura é um dos fatores que impulsionam nosso crescimento, nos tornando protagonistas das nossas conquistas e jornadas.   

Criada em 2014 a partir da união entre Banco do Brasil e Bradesco e com início das operações entre 2016 e 2017, a Livelo é uma das principais empresas de recompensas do Brasil, com mais de 22 milhões de clientes e participantes e dezenas de parceiros de resgate de recompensas e de acúmulo de pontos. 

Para ser cliente da Livelo basta entrar no site e se cadastrar com um CPF Válido, #SimplesAssim. Nossos participantes contam com mais de 800 mil opções de resgate de produtos e serviços reunidos em um marketplace próprio. Além disso, possuem a opção de assinar o Clube Livelo com pontos que nunca expiram, potencializando suas recompensas.

No programa, é possível acumular pontos de diferentes formas. Nosso time #FazeAcontece para entregar um #ServiçodePrimeira: temos parcerias estratégicas com grandes empresas e lojas de diversos setores. Contamos também com uma agência de viagens online, na qual o participante pode resgatar passagens por mais de 750 companhias aéreas em destinos nacionais e internacionais, reservar hotel ou alugar um carro no Brasil e no mundo utilizando pontos.

Conheça mais em www.livelo.com.br.