Analista CRM PL
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos! As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais são parte central do ecossistema da Livelo – verdadeiros agentes realizadores da nossa visão: ser o ponto onde as escolhas do dia-a-dia encontram a realização dos desejos.
Missão do cargo:
Responsável por desenvolver estratégias de Ciclo de Vida para participantes Livelo, com grande foco no desenvolvimento de ações para Bradesco e Banco do Brasil. Além disso, aprofundar o entendimento do engajamento e transformar esses insights em iniciativas efetivas e executar o roadmap da área junto a squad de CRM.
Responsabilidades e atribuições
- Construção do Ciclo de Vida B2C e B2B com foco nos bancos parceiros - jornadas de relacionamento integradas aos nossos canais digitais (site e app) e canais diretos (e-mail/push/sms);
- Construir e executar os calendários adhocs com foco em alavanca de conversão para o engajamento dos participantes bancarizados;
- Grande interface com o time de CRM Analytics para consumo e análise de dados, construção de modelos estratégicos para segmentação e modelos preditivos afim de fomentar o engajamento do participante;
- Acompanhamento de metas financeiras, índices de engajamento e conversão relativa as iniciativas com apresentação de report aos clientes internos.
Requisitos e qualificações
- Experiência em construção de jornadas de Ciclo de Vida;
- Desejável experiência em ferramentas de CRM;
- Conhecimento em metodologia ágil e scrum;
- Inglês intermediário.
Informações adicionais
O QUE OFERECEMOS?
- Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW;
- Salário & Benefícios compatíveis com as melhores práticas do mercado;
- Horário flexível & Happy Friday;
- Investimentos em desenvolvimento e reconhecimento por mérito.
Conheça a Livelo
Por aqui, somos diversos e #LoucosporGente, inspirados por nossas trajetórias e mais do que isso, no futuro que desejamos. #SonhamosAlto e a nossa cultura é um dos fatores que impulsionam nosso crescimento, nos tornando protagonistas das nossas conquistas e jornadas.
Criada em 2014 a partir da união entre Banco do Brasil e Bradesco e com início das operações entre 2016 e 2017, a Livelo é uma das principais empresas de recompensas do Brasil, com mais de 22 milhões de clientes e participantes e dezenas de parceiros de resgate de recompensas e de acúmulo de pontos.
Para ser cliente da Livelo basta entrar no site e se cadastrar com um CPF Válido, #SimplesAssim. Nossos participantes contam com mais de 800 mil opções de resgate de produtos e serviços reunidos em um marketplace próprio. Além disso, possuem a opção de assinar o Clube Livelo com pontos que nunca expiram, potencializando suas recompensas.
No programa, é possível acumular pontos de diferentes formas. Nosso time #FazeAcontece para entregar um #ServiçodePrimeira: temos parcerias estratégicas com grandes empresas e lojas de diversos setores. Contamos também com uma agência de viagens online, na qual o participante pode resgatar passagens por mais de 750 companhias aéreas em destinos nacionais e internacionais, reservar hotel ou alugar um carro no Brasil e no mundo utilizando pontos.
Conheça mais em www.livelo.com.br.
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